A Rodeio Prime atua com total transparência e respeito aos seus clientes. Esta política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança, clareza e confiabilidade em todas as compras realizadas em nossa loja.
O cliente possui o prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar troca, devolução ou reembolso, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas, salvo em casos previstos legalmente.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou desgaste;
Estar em perfeitas condições, conforme enviado;
Conter etiquetas, lacres e acessórios originais (se houver);
Ser enviado na embalagem original ou equivalente que preserve o produto.
Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.
Aceitamos solicitações nos seguintes casos:
Arrependimento da compra (dentro do prazo de 7 dias);
Defeito de fabricação;
Produto incorreto (modelo, cor ou tamanho diferente do pedido);
Produto danificado durante o transporte.
O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos do produto (quando necessário).
Canais de atendimento oficiais:
E-mail: contato@rodeioprime
Telefone/WhatsApp: (15) 98155-5704
Nossa equipe retornará com as orientações para envio do produto.
Em casos de defeito, erro no envio ou produto incorreto, a Rodeio Prime arcará com todos os custos de envio.
Em casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, o item passará por análise de qualidade, que poderá levar até 5 (cinco) dias úteis.
O reembolso será processado em até 14 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme regras da operadora;
PIX ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária para a conta indicada pelo cliente, dentro do prazo de até 10 dias úteis após a aprovação.
O reembolso somente será realizado após a confirmação das condições do produto devolvido.
Caso o cliente opte pela troca, poderá escolher outro produto disponível em estoque. Se houver diferença de valor, esta será ajustada conforme o novo pedido.
A Rodeio Prime reserva-se o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios desta política ou que apresentem sinais de uso inadequado.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, justa e transparente do início ao fim.
Rodeio Prime
CNPJ: 35.882.931/0001-45
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Telefone/WhatsApp: (15) 98155-5704
